如您將虛擬貨幣入金至錯誤地址，BITGIN提供人工找幣服務，但不承諾一定能找回您的資產。詳細服務說明如下：


o    協尋幣種：限於BITGIN架上的任一幣種。

o    基本處理費：為新台幣5,000元，如未找幣成功仍須支付BITGIN人工找幣的成本費用。

o    服務費用：如為您找幣成功，除基本處理費外，將額外收取找回資產的3%（扣除後再轉帳給您）。BITGIN會開立服務費用的發票。

o    申請方式：請來信聯絡客服，並附上您的用戶名稱、協尋幣種、數量、入金地址與交易編號TxID，並附上入金相關截圖。