幣竟客戶服務入口

活動公告 4

• 【新年特別活動】大樂透免費換比特幣，再加碼科技紅包！
• 【新年特別活動】常見問題
• 【幣竟相信】BitPoint & COBINHOOD 老用戶專屬買幣折扣（已結束）
• 【臉書活動】一句話證明你是幣圈老韭菜（已結束）

系統公告 5

• 【BITGIN 舊錢包地址停止服務通知】
• 【BITGIN 系統升級完成及登入注意事項通知】請詳閱本公告內容後再登入新版BITGIN官網
• 【BITGIN 系統升級與暫停服務通知】原訂系統升級將延後完成，完成後將另行通知
• 【BITGIN 系統升級與暫停服務通知】將於12/6凌晨00:00分～12/7下午16:00分暫停全站服務
• 如何與BITGIN聯繫？

註冊流程 12

• 外國人可以在 BITGIN 開戶嗎？
• 為什麼資料審查未通過？
• 如何進行實名認證？
• 如何完成註冊？
• 為何我的銀行帳戶會收到銀行匯入1元？

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個人資料變更 5

• 如何更改E-mail？
• 忘記密碼怎麼辦？
• 如何變更密碼？
• 如何變更銀行帳戶？
• 如何變更認證的手機號碼？

幣鯨路線（如何提高出入金限額） 2

• 如何成為幣鯨
• 幣鯨權益說明

公司戶 1

• 如何申請公司戶帳號？

新台幣的充值及提領 6

• 如何存入新台幣？
• 如何提取新台幣？
• 提取及存入新台幣，處理需要多久？
• 新台幣入金須知
• 匯款或入金失敗?

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加密貨幣的充值及提領 6

• 如何轉入加密貨幣？
• 如何將加密貨幣轉出至其他平台？
• 錢包地址輸入錯誤怎麼辦？
• 如何添加常用地址？
• 加密貨幣出入金的處理時間需要多久？

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交易須知 8

• 如何進行加密貨幣交易？
• 交易量計算方式
• 提領手續費如何計算？
• 金流服務費如何計算？
• BITGIN會開立發票嗎？

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兩步驟驗證 3

• 如何開啟兩步驟驗證？
• 如何關閉兩步驟驗證？
• 無法進入Google Authenticator(如遺失/更換手機或誤刪程式)

相信幣竟 1

• 安全信託、資安防護

一般問題 2

• BITGIN 有提供 API 串接嗎？
• BITGIN 有 App 嗎？

反詐欺 1

• 防詐騙護身術